键盘使用异常可能有以下几种情况：

1. 部分或全部按键失灵

2. 按键不灵敏

3. 串键、打字母出现数字

4. 组合快捷键功能无法使用

情况1. 全部按键失灵

解决方式：

① 进入BIOS中使用键盘

请开机同时连续按F2按键，确认是否可以进入BIOS画面。在BIOS中用尝试使用键盘更改BIOS时间，如键盘在BIOS中使用正常，在系统下全部失灵，则可能为驱动或系统异常导致。

② 检查外接键盘的连接设置

若为外接键盘，则请确认是否接触良好，尝试重新插拔。若为蓝牙键盘，则请确认键盘蓝牙功能是否开启，蓝牙键盘是否电量不足导致无法正常连接和使用。

③ 卸载第三方软件，并重新安装触控板驱动

请确认是否安装了网银之后出现的全部按键失灵，请尝试卸载elan触控板驱动，并重新安装官网新版触控板驱动后。

④ 更新键盘固件

內建MyASUS的部分机台，可通过MyASUS 软件中的ASUS Live Update来更新键盘固件。

⑤ 恢复系统

若以上方式都无效，则请备份资料到外接装置，并恢复系统尝试。

情况2. 部分按键失灵

解决方式：

① 打开命令提示符视窗

步骤1. 在搜索框中输入cmd或powershell

步骤2. 在打开的命令提示符视窗或Windwos PowerShell视窗中，敲击失灵的键盘按键(请切换到英文输入法)。

若可正常输入字符，则键盘硬件正常，可能是某些软件导致的异常。

② 卸载“按键精灵”等键盘辅助类软件并重启电脑

情况3. 按键不灵敏

解决方式：

① 调整键盘重复延迟和重复速度选项

步骤1. 搜索框中输入控制面板，在控制面板中点击键盘

步骤2. 在键盘属性界面调整[重复延迟]和[重复速度]选项。

② 进入安全模式测试。若安全模式正常，则可能为系统占用率较高导致的。

情况4. 串键

解决方式：

如果有引导盘，可尝试引导至WinPE或DOS下，确认键盘是否正常。

① 若在WinPE或DOS下键盘正常，则可能为系统或软件等引起的键盘异常，可尝试备份资料恢复系统。

② 若在WinPE或DOS下键盘依然串键，则建议至就近华硕授权服务中心检测。

情况5. 打字母出现数字

按“U I O J K L M P”字母键出现数字，可能为数字小键盘被开启。

解决方式：

① 14英寸部分机台键盘上有NumLK按键，可以通过fn+NumLK开启或关闭数字小键盘

② 15英寸部分机台有小键盘区域，可以直接按下NumLK按键开启或关闭数字小键盘。

③ 部分键盘上没有标注NumLK按键，可通过fn+Insert开启或关闭数字小键盘(如U5800GE)

④ 搭载Vivo键的机型(如S400CA)，可通过fn+home开启或关闭数字小键盘。

⑤ 部分机型没有NumLK、Insert按键，也没有单独的home键。

请查看向左键上是否有标注home字样，可通过fn+向左键 开启或关闭数字小键盘。

情况6. 组合快捷键功能异常

若所有组合快捷键都没有作用，需至官网重新安装热键驱动。

① 部分机台当快捷键全部异常时，需重新安装ATK驱动。

② 部分机台的快捷键驱动由ATK变更为Keyboard Hotkey Drivers

官网同一机型公用程序中会有两个版本的Keyboard Hotkey Driver，其中下载按钮有一个箭头的会跳转至微软商店，是控制快捷键在桌面的显示功能的。另一个下载后解压缩安装的，是控制快捷键功能的。当快捷键全部没有作用时，两者都需要安装，配合使用才可以。

③ 若快捷键都无法使用，官网也没有Keyboard Hotkey Drivers 和ATK驱动。

请重新安装ASUS System Control Interface驱动。

当部分快捷键没有作用，则需要同时重新安装热键驱动及异常快捷键对应功能的驱动(如触摸板驱动、显卡驱动等)

*快捷键的功能因机型不同而有差异，可在官网查询各机型的使用手册确认各快捷键的功能。

各机型快捷键一般分为以下三类：

① 部分机台需通过fn+功能键来实现快捷功能

② 部分可以通过直接按功能键实现功能，不需再通过fn+功能键组合来实现。

此类键盘的fn按键上有指示灯，可通过fn+esc按键开启组合键，仍然使用fn+功能键来实现。

③ 部分键盘有系列特定功能键